Nossas garantias
Todos os nossos produtos são inspecionados e verificados pela qualidade antes da expedição. Quando você recebe a mercadoria, certifique-se de que a embalagem não apresenta qualquer deterioração, nesse caso você deve refleti-la no Albarán da transportadora e notificar-nos desta incidência dentro de um período não superior a 48 h.
Dada a natureza do produto, as reivindicações serão admitidas para aqueles produtos que apresentam rupturas devido às causas do transporte, com esta finalidade o Cliente terá que fazê-lo contar com o calcanhar próprio transportista.No não aceitamos qualquer responsabilidade por danos causados por você ou seus subcontratados durante a construção.
Ao trabalhar com vários fabricantes, nossos produtos são cobertos por um período de garantia diferente (2, 5, 10 ou até 15 anos), mas você deve garantir que os produtos foram construídos cuidadosamente seguindo as indicações do manual, e devidamente tratado se necessário.
P. Que tipo de garantia você oferece?
Todas as nuestas casas de madeira, prateleiras de jardim, pergolas, jantar, garagem de madeira e outros produtos que você pode encontrar em nosso catálogo tem uma garantia de 5 anos de largura para o encroachment e 2 anos para portas e janelas.
Esta garantia será eficaz em todos os casos em que os procedimentos de instalação não sejam cumpridos conforme descrito nos manuais fornecidos com o produto. Ele também não cobrirá os danos causados pelo uso indevido de nossos produtos (quebramentos ou danos causados por montagem ou manuseio padrão, armazenamento inadequado, instalação ou reparação não realizada pelo nosso Serviço Técnico Autorizado).
IMPORTANTE: As garantias não cobrem danos causados por condições climáticas extremas (ventos de força, Huracanes, Nevadas, Granados...etc.)
P. Qual é a sua política de retorno?
EuroCasetas garante aos seus clientes a possibilidade de cancelar a sua encomenda nas condições e prazos estabelecidos nos artigos 68-79 da Lei de Consumidores e Usuários 2007 (Decreto Legislativo Real 1/2007, 16 de novembro e artigo 10 da Lei 7/1996 de 15 de janeiro sobre a Gestão do Comércio Minoritário.
Se você devolver um produto por qualquer motivo, exceto defeitos ou danos do fabricante, você deve pagar o custo de devolução dos produtos. A partir do seu pedido, podemos recuperar os produtos, mas o custo do transporte será sua responsabilidade.
Por outro lado, se o produto entregue não é o que você solicitou, não corresponde à sua descrição, ou não tem a mesma qualidade do produto solicitado, se o produto é danificado ou defeituoso, podemos substituir o item ou as partes afetadas. Você não será cobrado por custos de envio.
Se um produto chegar em mau estado, ele deve ser refletido no albaran da companhia de transporte, tirar fotos, se possível, e entrar em contato conosco dentro de 48 horas da recepção.
Se o produto é defeituoso, uma vez recebido - EuroCasetas.com compromete-se a reparar, substituir ou reembolsar o produto solicitado. Você não será cobrado pelo custo de devolver um produto defeituoso.
Se você devolver um produto por qualquer motivo, exceto defeitos ou danos do fabricante, você deve pagar o custo de devolução dos produtos. A partir do seu pedido, podemos recuperar os produtos, mas o custo do transporte será sua responsabilidade.
Por outro lado, se o produto entregue não é o que você solicitou, não corresponde à sua descrição, ou não tem a mesma qualidade do produto solicitado, se o produto é danificado ou defeituoso, podemos substituir o item ou as partes afetadas. Você não será cobrado por custos de envio.
Se um produto chegar em mau estado, ele deve ser refletido no albaran da companhia de transporte, tirar fotos, se possível, e entrar em contato conosco dentro de 48 horas da recepção.
Se o produto é defeituoso, uma vez recebido - EuroCasetas.com compromete-se a reparar, substituir ou reembolsar o produto solicitado. Você não será cobrado pelo custo de devolver um produto defeituoso.
A maioria dos nossos produtos são feitos a pedido, são considerados produtos personalizados, são sempre fabricados sob comissão, são aqueles que não estão disponíveis com entrega "INMEDIATA, cancelamentos ou devoluções de tais produtos ELES NÃO ESTÃO INFORMADOS. Não são aceites reembolsos ou cancelamentos se os produtos já foram montados, afetados pela aplicação de produtos químicos, tintas ou sofreram alterações.
Os produtos, que você deseja retornar, devem ser mantidos em boas condições e com a embalagem em que foram entregues. Os produtos devem ser devolvidos nas mesmas condições que foram entregues. Se os produtos são entregues como um kit, eles devem ser devolvidos da mesma forma. Certifique-se de que os produtos devolvidos estão bem embalados para evitar danos ou perda de peças durante o transporte.
Uma vez recebido e verificado pela nossa equipe que o produto está no mesmo estado em que foi enviado, ele irá proceder ao envio de um voucher redenável por qualquer outro produto do catálogo.
Se os produtos devolvidos não puderem ser revendidos, devido a danos ou desgaste causados durante o tempo gasto com o cliente, o reembolso pode ser reduzido.
Se os produtos devolvidos não puderem ser revendidos, devido a danos ou desgaste causados durante o tempo gasto com o cliente, o reembolso pode ser reduzido.
P. Acho que falta uma peça. Quem devo contactar?
Nossa equipe de suporte pode realmente avaliar se você não tem partes. Se uma peça estiver faltando ou se uma parte estiver danificada, preencha o formulário que vem junto com as instruções de montagem e envie-a por e-mail ou ligue para o Serviço ao Cliente EuroCasetas.
P. Que vida útil tem as tábuas das casas?
A vida útil das placas de sua casa pode durar várias gerações, tudo depende de boa manutenção, tratamento, etc.